بعد حادثة AirDrop في Best Buy: كيف تحمي خصوصيتك عند إصلاح iPhone أو Android؟

حادثة مؤسفة هزّت مستخدمي الهواتف الذكية مؤخراً: عميلة سلمت هاتفها iPhone إلى موظف في متجر Best Buy لإصلاحه، وعند استلامه اكتشفت أن الموظف قام بإرسال صور خاصة من هاتفها إلى هاتفه الشخصي عبر AirDrop. الشركة أكدت أن الموظف لم يعد يعمل لديها، والتحقيقات جارية. لكن الدرس الأهم هنا: كيف نحمي بياناتنا قبل أن نسلم هواتفنا لأي جهة صيانة؟ في هذا المقال نقارن بين خطوات الحماية على iPhone وAndroid، ونقدّم إجراءات عملية تناسب كل مستخدم.

ماذا حدث بالضبط؟

بحسب تقارير موثوقة، قام موظف في Best Buy – وهو متجر معتمد من Apple لإصلاح الأجهزة – بالوصول إلى صور العميلة دون إذن ونقل بعضها إلى هاتفه. الحادثة تذكير صارخ بأن تسليم هاتف مقفل أو مفتوح بالكامل لفني يمكن أن يتحول إلى خرق للخصوصية. Best Buy أصدرت بياناً قالت فيه إن هذه الادعاءات «مقلقة للغاية» وإن الأولوية هي سلامة بيانات العملاء، مع تأكيد التعاون مع السلطات.

الخطوة الأولى: المجلدات المخفية – iPhone vs Android

أسهل وأسرع حماية قبل التوجه لأي مركز صيانة هي إخفاء الصور والملفات الحساسة. على iPhone: افتح الصورة، اضغط على زر النقاط الثلاث، واختر Hide. ستنتقل الصورة إلى مجلد مخفي لا يمكن فتحه إلا باستخدام Face ID أو رمز PIN. على هواتف Samsung Galaxy والمزيد من أجهزة Android: يمكنك نقل الملفات إلى Secure Folder، وهو مجلد مشفر بالكامل يتطلب كلمة مرور أو بصمة للوصول إليه. هذه الطريقة لا تمنع الفني من رؤية بقية الملفات، لكنها تحمي المحتوى الأكثر حساسية.

الخطوة الثانية: مسح الهاتف بالكامل (الخيار النووي)

إذا كنت تريد راحة بال تامة، الخيار الأقوى هو عمل نسخة احتياطية للهاتف ثم مسحه بالكامل قبل تسليمه للصيانة. على iPhone: استخدم iCloud لإنشاء نسخة احتياطية كاملة، ثم اذهب إلى Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Content and Settings. على Android: استخدم Samsung Cloud أو Google Drive للنسخ الاحتياطي، ثم اختر Factory Reset. بعد الإصلاح، يمكنك استعادة النسخة بسرعة. هذه الطريقة تجعل الهاتف نظيفاً تماماً، والفني لن يجد أي بيانات شخصية للاطلاع عليها.

الخطوة الثالثة: تسجيل الخروج من الحسابات الحساسة

إذا كنت لا ترغب بمسح الهاتف بالكامل، على الأقل قم بتسجيل الخروج من تطبيقات البنوك والبريد الإلكتروني والرسائل. أزل بطاقات الائتمان من Apple Pay أو Google Pay. غيّر كلمات المرور الرئيسية مؤقتاً باستخدام مدير كلمات مرور موثوق (مثل 1Password أو Bitwarden). هذه الإجراءات تحد من الضرر في حال تمكن الفني من الوصول إلى التطبيقات.

لمن يناسب كل خيار؟

  • المجلدات المخفية: مناسبة لمن لديه القليل من الصور أو الملفات الحساسة، ولا يمانع بقاء بقية البيانات على الهاتف.
  • مسح الهاتف بالكامل: مثالي لمن يريد حماية شاملة، خاصة إذا كان الهاتف يحتوي على معلومات بنكية أو خاصة جداً، ويملك الوقت لعمل نسخة احتياطية واستعادتها.
  • تسجيل الخروج فقط: حل وسط مناسب لمن لا يستطيع مسح الهاتف بسهولة لكنه يريد تقليل المخاطر.

الخلاصة السريعة

لا يوجد خيار «أفضل» مطلق؛ كل طريقة تناسب مستوى مخاطرة مختلف. لكن المبدأ واحد: لا تسلم هاتفك لأي فني دون التأكد من أن بياناتك الخاصة غير قابلة للوصول. الحادثة في Best Buy تذكير بأن الثقة وحدها لا تكفي. استثمر 10 دقائق في حماية بياناتك قبل أي زيارة لمركز صيانة – سواء كان iPhone أو Android – وستنام مرتاح البال.

روابط مذكورة في المصدر

المصدر: TechRadar Phones