فيراري تستعين بالذكاء الاصطناعي لتحويل جماهير الفورمولا 1 إلى مشجعين خارقين

لم يعد الذكاء الاصطناعي حكرًا على تحسين أداء السيارات في الفورمولا 1، بل أصبح اليوم أداة رئيسية لإعادة تعريف العلاقة بين الفرق وجماهيرها. في تعاون جديد، استعانت Scuderia Ferrari HP بشركة IBM لتحويل تطبيق المشجعين الخاص بها إلى منصة ذكية تروي القصص الحقيقية للسباقات وتجعل كل معجب يشعر وكأنه جزء من الفريق.

شراكة تقنية لتطوير تجربة الجماهير

بدأت القصة قبل عامين، عندما لاحظت IBM أن الفورمولا 1 تمثل ثغرة واضحة في قائمة شراكاتها الرياضية. فالرياضة التي تتحكم فيها التكنولوجيا أصبحت نقطة جذب كبرى لعمالقة التقنية مثل AWS وOracle، إضافة إلى شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة. لذلك، وقع الاختيار على فيراري – الفريق الأكثر تحقيقًا للانتصارات في تاريخ الفورمولا 1 – لتكون شريكًا مثاليًا. تقول Kameryn Stanhouse، نائبة رئيس الشراكات الرياضية والترفيهية في IBM: “لدينا في الفورمولا 1 كميات هائلة من البيانات التي يمكن استخدامها لمساعدة الجمهور على التعود على الذكاء الاصطناعي، من خلال رؤية كيف يخدمهم في القصص الرياضية.”

ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

لم تكن التحسينات مجرد تحديثات شكلية. التطبيق الجديد – الذي طورته فيراري بالتعاون مع IBM – يقدم:
— ملخصات سباقات مكتوبة بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي، تُحول ملايين نقاط البيانات التي يُولدها كل سباق في الثانية إلى نصوص سهلة المتابعة.
— ألعاب تفاعلية تسمح للمشجعين بالتنافس مع بعضهم داخل التطبيق.
— قصص حصرية من خلف الكواليس، مثل حقيقة أن تغيير إطارات السيارة يستغرق ثانيتين فقط ويتطلب 24 فردًا يعملون في وقت واحد.
— ميزة تقديم التوقعات (Predictions) ومساعد ذكي (AI Companion) يجيب عن أي سؤال حول الفريق والسباق.
كما تم إضافة اللغة الإيطالية لأول مرة، رغم أن فيراري شركة إيطالية وجمهورها الأكبر موجود في إيطاليا. هذا التغيير البسيط يُظهر أن التخصيص بدأ من الأساسيات.

يقول Stefano Pallard، رئيس قسم تطوير المشجعين في فيراري: “التحدي لم يكن فقط الوصول إلى الجماهير، بل جعل كل واحد منهم يشعر أننا نعرفه. نأخذ بيانات المسار ونحولها إلى محتوى جذاب وسهل.”

تفاعل متزايد واستهداف جمهور جديد

نتائج التعاون بدأت بالظهور. بحسب IBM، ارتفع معدل التفاعل مع التطبيق خلال عطلات السباقات بنسبة 62%. والفريق لا يتوقف عند هذا الحد؛ إذ يوظف الذكاء الاصطناعي لتحليل إشارات التفاعل داخل التطبيق – أي المحتوى الذي يقرؤه المشجعون أكثر، ومشاعر الرسائل التي يرسلونها – ليُحدد بدقة ما يلامس شغف “التيفوزي” (لقب مشجعي فيراري).

الجمهور المستهدف أيضًا تغير. إحصاءات الفورمولا 1 الصادرة العام الماضي تُظهر أن 75% من المشجعين الجدد هم من النساء، ومعظمهم من الجيل Z. هناك جاذبية خاصة لأكاديمية F1 النسائية (F1 Academy)، التي تهدف إلى تطوير الجيل القادم من السائقات. يقول Pallard: “الجمهور الجديد يطلب المزيد – المزيد من البيانات، المزيد من العمق، والمزيد من الميزات. يجب أن نكون قادرين على تلبية ذلك.”

مستقبل التخصيص وبناء الولاء

التطبيق الحالي ليس نهاية الطريق. تخطط فيراري وIBM خلال السنوات الخمس المقبلة لجعل كل مشجع يشعر وكأن التجربة صُممت خصيصًا له، سواء كان مع الفريق منذ 30 عامًا أو 30 يومًا. معالجو البيانات في الفورمولا 1 يعالجون ملايين النقاط في الثانية، وتحويل هذا الفيضان الرقمي إلى تفاعل إنساني حقيقي هو التحدي الأكبر. لكن إذا نجحت فيراري في هذا المسعى، فإنها ستكون قد بنت ليس فقط قاعدة جماهيرية، بل ولاءً يستمر مدى الحياة.

بالنسبة للمستخدم العربي، قد يكون الاهتمام في كيفية استخدام هذه التقنيات في المستقبل للرياضات الأخرى أو حتى لتجارب تفاعلية محلية. حاليًا، التطبيق متاح باللغتين الإيطالية والإنجليزية، ولا معلومات حتى الآن عن دعم العربية، لكن المنطق يقول إن التخصيص الذي يعد به الفريق قد يصل يومًا إلى منطقتنا.

روابط مذكورة في المصدر

المصدر: TechCrunch