في خطوة تهدف إلى تسهيل أتمتة المهام الجماعية داخل فرق العمل، أعلنت OpenAI عن إتاحة ميزة وكلاء مساحة العمل (Workspace agents) لعملائها في خطط ChatGPT Business وEnterprise وEdu. هذه الميزة تسمح للفرق بتحويل سير العمل المتكرر إلى وكلاء ذكيين يمكنهم العمل بشكل شبه مستقل، مع الحفاظ على رقابة المشرفين.
ما الذي يفعله وكلاء مساحة العمل؟
وكلاء مساحة العمل ليسوا مجرد روبوتات محادثة عادية؛ بل مصممون لتنفيذ مهام محددة داخل بيئة عمل مشتركة. يمكن للفريق بناء وكيل واحد يقوم بسحب المعلومات من مصادر الفريق (مثل المستندات أو قواعد البيانات)، واستخدام أدوات خارجية، ثم المضي قدمًا في إنجاز المهام دون تدخل يدوي مستمر. على سبيل المثال، يمكن تصميم وكيل لمراجعة طلبات الإجازات، أو تحديث حالة المشاريع، أو إرسال تقارير دورية.
تحكمات المشرفين والمطورين
أحد أبرز جوانب هذه الميزة هو التركيز على الأمان والتحكم. المشرفون (Admins) في المؤسسة يمكنهم إدارة من يحق له استخدام الوكلاء، ومن يمكنه بناء وكلاء جدد، ومن يمكنه نشرها لبقية الفريق. كما يمكنهم تحديد نطاق الصلاحيات لكل وكيل، مثل أي قواعد بيانات يمكنه الوصول إليها أو أي أدوات يمكنه تشغيلها.
من ناحية أخرى، المطورون (Builders) – وهم أعضاء الفريق الذين يقومون بتصميم الوكلاء – يحصلون على خيارات دقيقة لتقييد سلوك الوكيل. يمكن للمطور تكوين الوكيل بحيث يطلب موافقة بشرية قبل تنفيذ إجراءات معينة حساسة، مثل إرسال بريد إلكتروني خارجي، أو تعديل سجلات مالية، أو حذف ملفات. هذا يضمن أن الوكلاء يعملون وفقًا لسياسات الفريق ويتجنبون الأخطاء المحتملة.
أهمية الموافقة المسبقة
خاصية طلب الموافقة (Approval) قبل الإجراءات الحرجة تمنح الفرق الثقة في أتمتة المهام دون الخوف من فقدان السيطرة. على سبيل المثال، إذا كان الوكيل مسؤولاً عن إنشاء فواتير، يمكن ضبطه بحيث يرسل طلب موافقة إلى المدير المالي قبل إرسال الفاتورة. هذا المزيج بين الأتمتة والرقابة البشرية هو ما يجعل وكلاء مساحة العمل مناسبين للاستخدام المؤسسي الجاد.
لمن تتوفر الميزة؟
بحسب الإعلان، وكلاء مساحة العمل متاحون الآن بشكل عام (Generally Available) لمشتركي ChatGPT Business وEnterprise وEdu. هذا يعني أن الشركات والمؤسسات التعليمية يمكنها البدء فورًا في تجربة الميزة وبناء وكلاء مخصصين لسير العمل الداخلي. لم تذكر OpenAI أي خطط لتوسيعها إلى الفئات الأخرى كـ Plus أو المجاني في الوقت الحالي.
خلاصة عملية
هذه الميزة تمثل نقلة نوعية في كيفية استخدام الفرق للذكاء الاصطناعي داخل ChatGPT. بدلاً من التفاعل الفردي مع النموذج، يمكن للفريق بأكمله الاستفادة من وكيل واحد مشترك ينفذ المهام المتكررة وفق قواعد محددة مسبقًا. التحكمات التي توفرها OpenAI تمنح المؤسسات المرونة لتكييف الوكلاء مع سياساتها الداخلية، مع الحفاظ على الأمان والشفافية. إذا كنت تدير فريقًا ضمن إحدى الخطط المؤهلة، فقد حان الوقت لاستكشاف إمكانيات وكلاء مساحة العمل وبناء أول وكيل لفريقك.
مصدر المقطع
نشر المقطع على قناة OpenAI في YouTube، وتم اختياره لأنه حديث ومرتبط بموضوعات عليها طلب في الذكاء الاصطناعي.